La moral suasion è uno strumento “morbido” con cui l’Autorità, in assenza di un provvedimento sanzionatorio, orienta il professionista o la società ad adeguare i messaggi ritenuti potenzialmente scorretti. Qui l’intervento ha riguardato un claim “assoluto” (“impatto zero”), tipologia esposta a elevato rischio perché veicola un risultato ambientale totale, difficilmente comprovabile nella produzione di bottiglie di acqua minerale, soprattutto laddove la neutralità derivi da compensazioni e non da eliminazione delle emissioni alla fonte. La società ha quindi rimosso il claim su tutti i canali, inserendo anche un QR code per informazioni di sostenibilità. Le comunicazioni ambientali che promettono zero impatto devono poggiare su un’analisi life‑cycle e su metodi riconosciuti; in difetto, la formula “assoluta” non regge al vaglio della Unfair Commercial Practices Directive. Il caso rafforza la linea di tendenza: “compensato” o “neutro” non possono essere usati come slogan, ma – se del caso – come risultanza tecnica, circoscritta, spiegata e verificabile. In definitiva, l’intervento dell’Autorità conferma come la moral suasion possa rappresentare un modello efficace di cooperazione tra vigilanza e imprese: un dialogo che orienta il mercato verso maggiore trasparenza e responsabilità, prevenendo le pratiche scorrette prima che si renda necessario l’uso del potere sanzionatorio.
A cura di: Avv. Davide Magnolia, Studio legale LCA
